Foire Aux Questions
Trouvez les réponses à vos questions sur le Club Nautique Saint-Pierrais
20 questions trouvées
Comment réserver une activité ?
Connectez-vous à votre compte, allez à la page "Réserver", sélectionnez l'activité et la date, puis validez votre paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui ! Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à la dernière minute. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails. Le remboursement sera effectué sous 30 jours.
Quel est le délai minimum pour réserver ?
Vous pouvez réserver jusqu'à 2-3 jours avant l'activité, selon les places disponibles. Certaines formations nécessitent une réservation plus anticipée.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Vous pouvez modifier la date ou l'heure depuis votre compte (section Réservations). Si vous souhaitez changer d'activité, annulez et créez une nouvelle réservation.
Quels sont les niveaux de plongée requis ?
Nous proposons des activités pour tous les niveaux : débutants (baptême), niveau 1 (20m), niveau 2 (40m), et avancé. Consultez la page "Plongée" pour les détails.
Qu'est-ce que le CACI et pourquoi est-ce obligatoire ?
Le CACI (Certificat d'Absence de Contre-Indication) est un certificat médical prouvant que vous êtes apte à plonger. C'est obligatoire pour participer aux activités et doit être à jour (validité 1 an).
Puis-je obtenir une certification lors d'une formation ?
Oui ! Nos formations sont certifiantes (FFESSM). Vous recevrez votre certification après avoir suivi le cursus et réussi les évaluations.
Mon CACI est expiré, que faire ?
Rendez-vous chez un médecin agréé pour un nouvel examen. Une fois obtenu, uploadez-le dans votre profil pour réactiver votre accès aux réservations.
Comment devenir membre du club ?
Créez un compte sur le site, complétez votre profil, uploadez votre CACI, puis effectuez le paiement d'adhésion. Vous aurez accès à tous les avantages après validation.
Combien coûte l'adhésion annuelle ?
Consultez la page "Tarifs" pour les tarifs actuels. Les tarifs varient selon le type de membership (simple, premium, étudiant).
Puis-je résilier mon adhésion ?
Oui, vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment. Un remboursement au prorata des mois restants peut être appliqué selon la date de résiliation.
Quels sont les avantages d'être membre ?
Tarifs réduits sur les activités, accès prioritaire aux réservations, invitations aux événements exclusifs, et accès au groupe privé du club.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, et le virement bancaire. Les paiements sont sécurisés via SumUp.
Y a-t-il des réductions pour les groupes ?
Oui ! Nous proposons des tarifs spéciaux pour les groupes de 10+ personnes. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, pour les formations et adhésions. Contactez l'équipe du club pour mettre en place un plan de paiement adapté à vos besoins.
Comment fonctionne le système de forfaits ?
Les forfaits (ex: 10 plongées) vous permettent d'économiser par rapport aux prix à l'unité. Valid 2 ans et transférables à un membre de la famille.
Quel âge minimum pour pratiquer ?
Minimum 10 ans pour le baptême en piscine, 12 ans en mer (avec autorisation parentale). Les mineurs doivent avoir un responsable légal.
Le club a-t-il une assurance responsabilité civile ?
Oui, le Club Nautique Saint-Pierrais dispose d'une assurance responsabilité civile couvrant toutes les activités. Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.
Que faire en cas de litige ou réclamation ?
Contactez-nous d'abord (email: cnsp97500@gmail.com). Si non satisfait, une procédure de médiation gratuite est disponible. Voir notre page Médiation.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui ! Nous respectons le RGPD et chiffrons toutes les données. Consultez notre Politique de confidentialité pour connaître vos droits.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Contactez directement notre équipe, nous serons ravis de vous aider !
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